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1.订单已成功提交后,您可以通过“我的订单”中“订单信息”查询到订单状态,如果您的订单在等待处理状态时,您可以自助修改订单的支付方式、送货方式、送货地址、发票信息、并且删除订单中的商品或取消订单。如果您的订单在正在发货状态时,尚有未发货的包裹,您仍可以自助删除未发货包裹中的商品或取消未发货的包裹。
修改支付方式:
(1)在“我的订单”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在支付信息中点击修改支付方式,为尚未支付款项选择其支付方式;
(3)只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改送货地址:
(1)在“我的订单”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在配送地址处点击修改后,选择送货地址或者使用新的送货地址;
(3)请填写同一城市内的送货地址;
(4)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
修改送货方式:
(1)在“我的订单”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在收货方式处点击修改后,选择需要的收货方式;
(3)重要提示:修改收货方式如引起运费增加,可对未支付金额选择支付方式;
(4)只能在订单中修改未支付或未全部支付部分的支付方式;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
删除商品:
(1)在“我的订单”订单信息中查询到需要修改的订单;
(2)在订单明细中点击“想要删除商品”按钮;
(3)勾选商品名称右侧的复选框,然后点击“删除选中商品”按钮提交申请;
(4)重要提示:只能对未支付商品删除;
(5)等待后台处理,1-2分钟后,系统会提示您修改是否成功。
2.订单中已发货的包裹,则无法添加或修改商品。如是送货上门方式需删减商品或取消订单,可在送到时部分拒收或整个拒收。平邮订单可拒收包裹,但无法拒收包裹中的部分商品。未发货的包裹,可以自助删除商品或取消此包裹。
3.订单发货后,选择送货上门的客户如需修改地址,请与客服中心联系。平邮、特快专递,发出后无法修改地址。

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